Рецензия на книгу «Мастер звонка»
Книга Евгения Жилина "Мастер звонка" адресована всем, чья профессия непосредственно связана с активным общением по телефону с клиентами. Начиная с описания базовых понятий, автор последовательно и наглядно рассказывает нам о работе с входящими и исходящими звонками, главным образом в продажах. Алгоритмы обработки входящих, особенности холодных звонков - всё описывается с помощью конкретных примеров и подкрепляется [...]